一次次温情服务，一项项创新举措，一个个问题解决……长沙县泉塘街道从细微处着手，坚持“服务民本民生、服务项目建设、服务经开区”理念，在推进办好各项民生事业，补齐民生领域短板，办好群众各项“急难愁盼”问题上想办法、下功夫，聚合成强大的动力，让居民群众获得感和幸福感倍增。
出门就有公园、休闲广场，泉塘街道居民的幸福更有质感。章帝 摄 图片来源：长沙县文明网
打造一个幸福“圈” 知心顺民意
每天早上7时，家住泉塘街道海德公园小区的李先生夫妇步行10分钟把孙子送到附近的泉星二小，然后相携到小塘生鲜市场买菜，再到家门口的泉塘公园，与太极队的伙伴们一起打太极或去健身区晨练，结束后两人便步行3分钟到家门口的步步高超市购物。
“15分钟便民生活圈”让李先生夫妇感受到了便捷。出门即是公园，走几步是超市，小学、幼儿园都在家门口，各类沿街店铺一应俱全，满足日常吃穿住行，卫生服务站、文化站、图书室近在咫尺，不用出社区，走路几分钟全部能解决。
一幅幅惬意和谐画面的背后，是泉塘街道全力推进“15分钟便民生活圈”建设，紧盯关键细节“小事”，为群众解难事，办实事，方便为民，为民解忧的缩影。
搭建一个便民“桥” 暖心聚民情
“真没想到只跑一次，就办完了手续，你们的‘便民包邮’太便民了，太感谢你们了，给你们点赞！”近日，家住泉塘街道的刘先生因妻子缺血性脑血管病在老家湘乡住院，专程驱车2个多小时从湘乡市赶到泉塘街道便民服务中心办理医保报销。由于手续不齐全，当天业务办不了。察觉刘先生的难处，相关工作人员贴心地说：“你回家把缺的材料邮寄过来就行了，邮费我们帮你出。”这让刘先生倍感温暖。
今年以来，泉塘街道便民服务中心开展多渠道服务模式，从企业和群众的实际需求出发，在“便民订单”基础上，在辖区9家企业设置“便民速递”智能快递柜，加快推进“就近办、便利办、上门办”等政务服务改革，越来越多的企业和群众享受到更加高效、便利的政务服务。
织密一张服务“网” 贴心解民忧
近日，住在泉韵社区的网友刘先生在网络问政平台发帖称，海德公园小区对面的泉塘公园广场舞音量太大，扰民，希望有关部门管一管。收到投诉后，泉塘街道城管办、泉韵社区随即组织各广场舞领队召开协调会，建议将广场舞时间控制在早8∶00至晚8∶30，减小音量，在不影响邻里休息的情况下进行，大家一致表示同意。网友的投诉，一个工作日即得到解决和回复。
网友投诉得到高效处理的案例比比皆是。截至目前，泉塘街道共计受理网络问政、12345投诉2000余条，无论问题大小，每一条群众关切热点难点问题都得到高度重视，并做到100%的回复。（长沙县文明网 记者 陈盼 通讯员 栗稳）
